Notre politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre BabyDrive Cam. Voici comment fonctionnent les retours et les remboursements — en termes simples.
Vous avez changé d'avis ? Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner votre BabyDrive Cam et obtenir un remboursement intégral du prix du produit — sans poser de questions. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine. C'est plus généreux que le minimum de 14 jours requis par les règlements britanniques sur les contrats de consommation, car nous préférons que vous achetiez en toute confiance. Les frais de retour pour les retours pour changement d'avis sont à la charge du client.
Défectueux ou ne fonctionne pas dans votre voiture ?
Contactez-nous d'abord — la plupart des problèmes de configuration sont résolus en un seul message (la cause la plus courante est CarPlay sans fil uniquement, veuillez donc consulter notre page de compatibilité avant de commander).
Si votre BabyDrive Cam est réellement défectueuse, envoyez-nous une courte vidéo montrant le problème et nous arrangerons cela : un remplacement gratuit ou un remboursement complet — pas besoin de renvoyer quoi que ce soit dans la plupart des cas. Selon la loi de 2015 sur les droits des consommateurs, vous avez droit à un remboursement complet pour les produits défectueux dans les 30 jours suivant la livraison.
Comment initier un retour
- Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les étapes suivantes.
- Les remboursements sont émis sur votre méthode de paiement originale dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'approbation.
Articles endommagés pendant le transport
Prenez des photos de l'emballage et du produit dans les 48 heures suivant la livraison et envoyez-les-nous — nous vous enverrons un remplacement immédiatement.